Termos do serviço
Visão Geral
Os presentes Termos e Condições regulam a venda dos nossos produtos através do website www.alvoradabrand.pt.
Antes de efectuar uma compra, deve ler com atenção estas condições. A utilização do website e conclusão da compra assume o conhecimento integral e aceitação expressa dos Termos e Condições em seguida apresentadas.
Estas condições são acordadas entre a Prontalvorada, Lda., com sede na Estrada da Cruz, n 22 - 2 Frente, 1400-081, Lisboa, pessoa coletiva nº 517550695, doravante designada por Alvorada e entre qualquer pessoa maior de idade (18 anos), singular, não comerciante, que deseje efetuar uma compra através do website www.alvoradabrand.pt, doravante designada por “cliente”.
Ao efetuar uma compra através do website, o cliente garante que é maior de idade (18 anos) e que possui capacidade legal para estabelecer contratos de vínculo.
A realização de compras no website por pessoas menores de idade pressupõe uma autorização expressa dos seus pais ou de um representante legal.
Os presentes Termos e Condições têm como objeto regular a venda de produtos através da funcionalidade de comércio eletrónico disponibilizada no website e regulam todas as fases e processos fundamentais para a realização da compra.
Termos da loja online
O website www.alvoradabrand.pt é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir os nossos produtos, a partir de qualquer local, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Todas as informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas em www.alvoradabrand.pt.
A Alvorada Brand reserva o direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website www.alvoradabrand.pt.
Registo de cliente
O cliente é o único responsável pela integridade, veracidade e completo preenchimento do formulário de registo de utilizador, bem como das encomendas que vier a realizar.
O cliente é responsável por manter sempre atualizados os dados relativos ao seu registo de utilizador, incluindo os elementos relativos à sua morada.
Realização de encomendas
Para encomendar em www.alvoradabrand.pt. é necessário que o cliente disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online.
Para proceder à compra online de produtos, o cliente deverá:
- Selecionar o produto(s) que pretende adquirir.
- Adicionar o(s) produto(s) selecionados ao “Carrinho de Compras”;
- Inserir os seus dados pessoais, que serão integrados na nossa base de dados, nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a “Nome”, “Morada de Entrega”, “E-mail”, “Método de Pagamento”, “Número de telefone” e o “Número de identificação fiscal (NIF)”;
- Rever a sua encomenda e confirme o pedido.
Após confirmação do pedido, o cliente irá receber um e-mail de confirmação de encomenda
A sua encomenda será entregue pelo parceiro logístico na morada de entrega indicada no processo de compra.
A Alvorada reserva-se no direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
- O produto não se encontre disponível;
- O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website;
- Não se confirme o pagamento;
- A informação de faturação estiver for correta.
Preços
Os preços apresentados no website são cotados em euros (€).
Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A Alvorada reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Alvorada ou o cliente poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
O cliente deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
Métodos de pagamento
O cliente poderá efetuar o pagamento das suas compras através Apple Pay, Google Pay, Cartão de debito/crédito, referência multibanco e PayPal. A Alvorada não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O cliente não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados, pelo que não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros custos ou implicações que daí possam advir.
Entregas
Os prazos de entrega são de 2 dias úteis para Portugal e Espanha. Para outros destinos, os prazos de de entrega serão informados após a confirmação da encomenda.
No momento da entrega da encomenda, o cliente deve verificar a integridade da embalagem. Caso detete anomalias, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. O cliente deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail help@alvoradabrand.pt. Caso contrário, o cliente não terá possibilidade de reclamar sobre esta questão.
Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para help@alvoradabrand.pt informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a Alvorada Brand não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
Direito de livre resolução
O cliente poderá uma troca ou devolução num prazo máximo de 30 dias após a receção da encomenda, desde que os o(s) produto(s) não tenham sido utilizados, mantenham as suas características originais e com a embalagem original.
Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a Alvorada Brand reserva-se ao direito de não aceitar a troca ou devolução.
Caso algum dos nossos produtos chegue até si com danos deverá reportar a situação, num prazo máximo de 5 dias, documentada com fotografias, através do e-mail help@alvoradabrand.pt, para posteriormente procedermos à análise do dano e à troca do produto. Nesta eventualidade, custos de devolução da encomenda e do envio do novo produto ficam a cargo da Alvorada Brand.
Qualidade
A Alvorada Brand fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no website www.alvoradabrand.pt sejam os mais precisos e reais possíveis. Contudo, como os monitores dos computadores variam, não poderemos garantir que o seu monitor esteja a mostrar as cores exatas.
Exclusão e limitação de responsabilidade
A Alvorada Brand não garante o funcionamento ininterrupto do website www.alvoradabrand.pt, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.
A Alvorada Brand não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a Alvorada Brand, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
A Alvorada Brand não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.
Modificação dos Termos e Condições
A Alvorada Brand reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação no website www.alvoradabrand.pt dos Termos e Condições modificados.
Tratamento de dados pessoas
O Cliente aceita e autoriza que todas as comunicações, notificações, declarações, informações, relatórios ou qualquer documentação sobre as operações realizadas, relacionadas com a compra de produtos no website sejam enviadas para o email que indicou no momento de registo, com a possibilidade de descarregar as informações num suporte duradouro, conforme as modalidades e os limites previstos na Política de Privacidade. Os registos informatizados são armazenados nos sistemas informáticos em condições de segurança e são prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes.
Leis aplicáveis, resolução de conflitos e foro competente
As presentes condições regem-se pela Lei portuguesa e as partes concordam em submeter-se à jurisdição dos Tribunais portugueses, ou, em alternativa, em caso de litígio decorrente de reclamação de um produto adquirido exclusivamente através do website, o Cliente pode apresentar a sua reclamação na Plataforma de Resolução de Litígios em Linha.
Contactos
Para qualquer pedido de informação, o cliente pode contactar-nos através do email help@alvoradabrand.pt.